احتاجت Grandiose، وهي سلسلة سوبرماركت متميزة وسريعة النمو في الإمارات، إلى تعبئة فريق كبير متعدد المهارات بسرعة مع الحفاظ على الحضور والإنتاجية وضبط مؤشرات الأداء ومعايير التنفيذ داخل المتجر.

93ميرشندايزر تم نشرهم

30+متجر تمت تغطيته

96%حضور في الوقت المحدد

نموذج تشغيل فرق التجزئةتعبئة سريعة مع رؤية يومية وضبط مؤشرات الأداء

نشر خلال 3 أشهر

التعبئةاستقطاب وتدريب ونشر فرق التجزئة بسرعة عبر مواقع المتاجر المتوسعة.

التمكينتدريب على الميرشندايزنغ والخدمة والبيع وتجهيز طلبات التجارة الإلكترونية.

التتبعاستخدام 1Channel لمتابعة الورديات والإنتاجية والحضور وإجراءات المتجر.

التحسينتحويل بيانات التنفيذ اليومية إلى ضبط للحضور والإنتاجية ومؤشرات الخدمة.

متطلبات العميل

كان توسع المتاجر السريع يتطلب نشر الفرق خلال أسابيع لا أشهر. كما كان على الموظفين دعم الميرشندايزنغ وخدمة العملاء والبيع وتجهيز طلبات التجارة الإلكترونية، مع تحديات حضور في بعض المواقع البعيدة عن محطات المترو.

تعبئة سريعة

احتاجت Grandiose إلى شريك يستطيع استقطاب وتدريب ونشر فريق كبير عبر عدة متاجر دون تحميل مديري المتاجر عبئا إضافيا.

تنفيذ متعدد المهارات

تطلب الدور مرونة بين إدارة الرفوف وخدمة العملاء ودعم تجهيز طلبات التجارة الإلكترونية عالية الحجم.

نهج Channelplay

نشرت Channelplay فريقا مخصصا مدعوما بتطبيق 1Channel كعمود فقري تقني لتوفير رؤية مباشرة للورديات والإنتاجية والمخزون ومؤشرات المتجر وتسليم مؤشرات الأداء. منح النموذج المديرين رؤية كاملة للعميل حول الحضور والمخرجات وإجراءات الفريق الميداني وحل المشكلات عبر أكثر من 30 متجرا.

كان الفريق مدعوما بالكامل بالتقنية، مع لوحات متابعة تمنح العميل رؤية حول الورديات والإنتاجية والحضور وتسليم مؤشرات الأداء على مستوى المتجر وانضباط التنفيذ اليومي.

96%حضور في الوقت المحدد عبر المتاجر المغطاة

95%دقة إنتاجية عبر تتبع منظم

85%NPS من العميل ودعم وضع الشريك المفضل

النتائج والأثر

خلال ثلاثة أشهر، نشرت Channelplay 93 ميرشندايزر عبر أكثر من 30 متجرا. حقق البرنامج 96% حضور في الوقت، و95% دقة إنتاجية، و2% فقط غياب غير مصرح، و85% NPS من العميل، ما أدى إلى وضع Channelplay كشريك مفضل.

كانت النتيجة نموذجا مرنا يواكب سرعة نمو Grandiose ويحافظ على جودة التنفيذ والمساءلة وتسليم مؤشرات الأداء في تجزئة الأغذية المتميزة.

‍

هل تحتاج إلى تعبئة فريق تجزئة بسرعة مع الحفاظ على التحكم؟

اتصل بنا